Toimistotarvikkeet perille toimitettuna

Toimitusehdot

Voimassa 1.1.2016 alkaen

Verkkokauppa

Toimistotarviketukku – verkkokauppa on Owela Oy:n (y-tunnus 2658992-5) palvelu, joka myy tuotteita yrityksille, yhteisöille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa vaan ne lisätään hintoihin maksuvaiheessa. Pidätämme oikeuden tuotevalikoiman, hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö laskulla tai verkkopankissa. Suora laskutusvaihtoehto on käytössä vain yritysasiakkaille. Yksityishenkilöille laskun luotottaa Collector. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen ja asiakastiedotukseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Antakaa kassalla oletuksena näkyvään lomakkeeseen toimitustietonne. Jos haluatte laskutuksen eri osoitteeseen kuin toimituksen, niin pyydämme käyttämään samassa näkymässä olevaa "Haluan laskun eri osoitteeseen kuin toimituksen"-toimintoa, joka avaa erillisen laskutustietojen syöttölomakkeen. Muussa tapauksessa laskutamme toimitusosoitteeseen. Sama pätee sähköisen laskutuksen tietoihin, joissa pyydämme soveltamaan samassa näkymässä olevaa "Haluan E-laskun"-toimintoa syöttääksenne sähköisen laskutuksen tietonne.

Mikäli yritykselläsi on käytössään alennusohjelma, tilaajan tulee olla kirjautunut sisään. Ilman kirjautumista tilaus laskutetaan normaalihinnoin. Alennus ei koske kampanjoitamme, eli mikäli yrityksellänne on käytössä alennusohjelman mukainen yleinen alennusprosentti ja käytätte mahdollisesti alennuskoodia, niin tilauksessa sovelletaan vain alennuskoodin alennusta. Alennuskoodin voi käyttää vain syöttämällä sen kassalla ensimmäisessä näkymässä olevaan "Onko sinulla alennuskoodi? Syötä se tähän"-kenttään. HUOM! Huomioithan, että mikäli olet ennen koodin syöttämistä katsonut, että rahtivapauden raja ylittyy, niin käyttämäsi koodi saattaa laskea sen alle rajan, jolloin veloitamme tilauksella olevan rahtimaksun. Eli pyydämme teitä katsomaan tarkasti yhteenvetosivun summia.

Tilauspalkinnot

Tilauksiin lisätään tilaajapalkkio perustuen tuotteiden verottomaan hintaan (toimitus- tai laskutuskuluja ei oteta huomioon). Mikäli palkinnot ovat väliaikaisesti loppuneet varastosta, tilauksiin liitetään mukaan vastaavanlainen palkinto.

Yli 100 € tilaus (alv 0%) Tilaukseen lisätään 320 grammaa Fazerin suklaakonvehteja.

Maksaminen

Yritysasiakkaat voivat maksaa laskulla, uusien laskutusasiakkaiden luottotiedot tarkastetaan ennen tilauksen käsittelyä. Yksityishenkilöiden tilauksien maksut tulee suorittaa ennakkoon verkkopankkitunnuksilla. Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa Checkout Finland Oy yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä tai lisämaksujen suorittamista. Maksusi kirjautuu välittömästi suoritetuksi kauppiaalle ja sähköpostiisi lähetetään vahvistusviesti.

Kaikki pankkiliikenteen tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu, eli kukaan ulkopuolinen voi nähdä tietojasi.

Maksutavat

Verkkopankkien verkkomaksupainikkeet Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet. Verkkopankkien maksupainikkeet toimitetaan Checkout maksunvälityspalvelun kautta. Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Checkout on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu.

Laskulla ostaminen Laskutusvaihtoehto on käytettävissä vain yrityksillä ja yhteisöillä, joiden luottotietojen tarkastuksessa ei ilmene mitään häiriöitä ja viimeisimmät tilitarkastustiedot ovat julkisesti saatavilla. Laskulla maksaessa hintaan lisätään laskutuskulut 3,00 €. Laskuttajana toimii Owela Oy ja maksuaikaa on 10 päivää.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää toimivan sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä. Owela Oy ei ota vastuuta perille saapumattomista sähköposteista.

Toimitustapa ja -kulut

Kaikki tilaukset toimitetaan kotiintoimituksella Toimistotarviketukun kuljetussopimuksella. Tilauksesi toimituskulut ovat 15 € mikäli ostamiesi tuotteiden alv 0% hinta alittaa 75,00 €. Mikäli tilaamiesi tuotteiden alv 0% hinta on yli 75,00 € tilauksesi toimituskulut ovat 7,50€.  Mikäli ostamiesi tuotteiden alv 0% hinta ylittää 150,00 € saat toimituksen ilmaiseksi! Kaikki toimitukset kuljetetaan rahtitoimituksena toimitusosoitteeseen Suomessa perille asti (pihaan, lastaussiltaan tai muuhun paikkaan johon kuorma-autolla on esteetön pääsy). Mikäli asiakasta ei pystytä tavoittamaan puhelimitse, toimitus ohjataan lähimmälle vastaanottopisteelle. Mikäli tavarat halutaan kuljetettavaksi sisätiloihin tai kannettavaksi eri kerroksiin, kuljetusliike veloittaa siitä 20,00 € lisämaksun (alv 0%), jonka me laskutamme asiakkaalta.

Toimitusaika

Ennen kello 12:00 arkipäivänä tehdyt tilaukset toimitetaan yleensä seuraavana päivänä perille. Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta riippuen 1-4 arkipäivää, mikäli vastaanottaja tavoitetaan toimituspäivänä ja tuotteita on varastossamme. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan tuotetiedoissa.

Parhaan asiakaspalvelun takaamiseksi toivomme tilaajan olevan viipymättä yhteydessä asiakaspalveluumme, jos toimitusaika ei täyty. Näin osaamme tutkia asiaa ja sen lisäksi voimme siirtää mahdollisen laskun eräpäivää ennen sen umpeutumista.

Vaihto- ja palautusehdot

Yksityishenkilöillä on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Owela Oy ei vastaa palauttamisesta koituvista kustannuksista. Sopikaa palautuksesta sähköpostilla tai puhelinsoitolla aina ennakkoon Toimistotarviketukun asiakaspalvelun kanssa, varastomme ei vastaanota palautuksia ilman ennakkoon sopimista. Tilausten peruminen ennen lähetystä tulee tapahtua 30 minuutin sisällä tilauksesta puhelinsoitolla (ma-pe klo 09-15), koska tilauksemme käsitellään ja lähetetään pikavauhtia varastolta. Mikäli lähetys on jo kerennyt lähtemään varastoltamme, palautuskustannukset tulevat tilaajan maksettaviksi.

Yrityksillä ja yhteisöillä on 5 päivän palautusoikeus tilauksen vastaanottamisesta, mikäli tuotteissa on havaittavissa vastaanottajasta johtumaton virhe. Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessaan. Kaikki palautuksesta aiheutuvat kustannukset maksaa palauttaja.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 5 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusyhtiölle ja Toimistotarviketukun henkilökunnalle kuvien kera. Kuljetusvaurioista tulee tehdä merkintä kuljetusyhtiön rahtikirjaan.

Ostoskoriisi lisätty


Jatka ostoksiaSiirry tilaamaan