Toimistotarvikkeet perille toimitettuna
Yleinen toimitusaika on 1-4 arkipäivää tilauksen vahvistamisesta/lähettämisestä saatavuus- ja kiirevarauksella. Tuotteiden saatavuus on näkyvillä kunkin tuotteen sivulla.
Kuljetusyhtiö pyrkii ottamaan asiakkaaseen yhteyttä puhelimitse etukäteen ja ilmoittaa, milloin tuote toimitetaan. Mikäli ajankohta ei sovi asiakkaalle, voi asiakas sopia toimitusajasta kuljetusyhtiön kanssa. Mikäli asiakasta ei tavoiteta puhelimitse eikä toimitusosoitteessa, lähetys palautetaan jakelukeskukseen ja pyritään toimittamaan seuraavana päivänä. Mikäli asiakasta ei vieläkään tavoiteta, tuotteet palautuu meille ja ne toimitetaan myöhemmin erillisellä sopimuksella.
Kun asiakkaan tilaamat tuotteet saapuvat toimitusosoitteeseen, lasketaan ne pihalle ja asiakkaan on vietävä ne siitä eteenpäin. Kuljetusyhtiö ei ole velvoitettu viemään niitä esimerkiksi sisälle. Mikäli tilaat isokokoisia tavaroitua ovat ne raskaita ja usein hankalia käsitellä, suosittelemme, että asiakkaalla on tuolloin apua saatavilla siirtämään tuotteet lopulliseen paikkaansa.
Kun kuljettaja on laskenut tavaran pihalle, hänen on esitettävä asiakkaalle rahtikirja allekirjoitettavaksi. TÄRKEÄÄ: Ennen kuin asiakas allekirjoittaa rahtikirjan, on tärkeää tutkia pakkaus mahdollisten kuljetusvaurioiden varalta, joita on saattanut syntyä kuljetuksen aikana. On normaalia, että pakkauksessa on joitakin kulumisen merkkejä, mutta jos jossakin kohdassa pakkaus on selvästi rikki, on syytä tutkia, onko itse tuote vaurioitunut.
Jos pakkauksen sisällössä ilmenee näkyvä vaurio, asiakasta pyydetään (tai asiakas voi pyytää kuljettajaa) tekemään merkinnän rahtikirjaan kuljetusvauriosta ja ottamaan tämän jälkeen välittömästi yhteyttä Toimistotarviketukkuun. Yhteydenotto tulee tehdä 3 päivän kuluessa kuljetusvaurion havaitsemisesta. Muutoin vastuu virheestä siirtyy asiakkaalle.
Tilaukseen lisätään toimituskulut. Ohjelma laskee tilauksen toimituskulut automaattisesti tilauksen yhteydessä ja ne esitetään ennen tilauksen vahvistusta / maksua. Toimituskulut ovat näkyvissä ostoskorissa kohdassa ”Toimitus kotiovelle”.